La Box de pâtisserie pour apprendre à pâtisser...
Ustensiles professionnels : De Buyer, Mastrad, Gobel...
Ingrédients de Qualité : Valrhona, SOSA...

FAQ

FAQ

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur La Box en Sucre (sans jamais oser le demander) 🙂

CONCEPT


Qu’est-ce que La Box en Sucre?


Que contient une Box?


Puis-je réaliser ma pâtisserie dès la réception de ma Box?


Pour combien de personnes la recette est-elle prévue ?


Qu’est-ce qu’une MaxiBox? Quelle est la différence avec une Box?


S’agit-il d’un abonnement?


A qui sont destinées les Box et MaxiBox ?


Comment partager mes réalisations?


Je souhaite recommencer la recette. Puis-je racheter seulement les ingrédients ?


Y a-t-il une date limite pour utiliser ma Box?

 

PAIEMENT


Quels moyens de paiement sont proposés?


Quand le prélèvement aura-t-il lieu?

 

LIVRAISON


Quel mode de livraison est proposé?


Quels sont les frais de port?


Faut-il habiter en France métropolitaine pour recevoir La Box en Sucre?


Puis-je modifier l’adresse de livraison après mon achat?


Quand vais-je recevoir ma Box?


Que faire si je ne reçois pas ma commande?

 

CONCEPT


Qu’est-ce que La Box en Sucre?

La Box en Sucre est une Box de Pâtisserie 100% gourmande vous permettant de préparer vous-mêmes de sublimes pâtisseries tout au long de l’année. Les recettes proposées sont toujours inventives, succulentes mais à la portée de tous. Ici, pas de simple assemblage, nous faisons de la vraie pâtisserie!

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Que contient une Box?

Chaque Box contient une délicieuse recette, soigneusement élaborée et testée par moi-même, ainsi que les ingrédients secs (et pesés) et des ustensiles professionnels nécessaires à sa réalisation. Le contenu de chaque Box a été choisi avec soin pour vous garantir le meilleur : De Buyer, Gobel, Mallard Ferrière, Mastrad, Valrhona…
Le prix de chaque Box varie en fonction de son contenu, mais notre décision est de toujours privilégier le meilleur rapport qualité-prix. Certaines Box proposent également des ustensiles en option afin de vous éviter d’acheter du matériel que vous auriez déjà en votre possession.

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Puis-je réaliser ma pâtisserie dès la réception de ma Box?

Bien sûr! Mais attention, seuls les ingrédients secs sont fournis dans les Box. Il faudra donc compléter avec quelques ingrédients frais.

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Pour combien de personnes la recette est-elle prévue ?

Il était important pour nous que vous puissiez réaliser (et déguster) de vraies portions et non pas des mignardises! Le contenu des Box vous permettra donc de rassasier 6 à 8 gourmands, et celui des MaxiBox, 12 à 16 gourmands.

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Qu’est-ce qu’une MaxiBox? Quelle est la différence avec une Box?

La MaxiBox est en tous points identique à la Box SAUF que les ingrédients et consommables (poche à douille, feuille guitare…) sont doublés, vous permettant ainsi de refaire la recette une deuxième fois. Vous pouvez aussi décider d’inviter du monde et de pâtisser pour 12 ou plus directement. 🙂

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S’agit-il d’un abonnement?

Non, pas d’abonnement. Vous choisissez en boutique les Box convoitées, si elles sont disponibles bien sûr!.

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A qui sont destinées les Box et MaxiBox ?

Amateurs, passionnés, gourmands, petits et grands… Mes Box vous concernent tous! Chaque recette est détaillée dans un petit dépliant illustré, avec en plus des astuces pour réussir à coup sûr chaque étape. Un tuto est également disponible sur YouTube.

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Comment partager mes réalisations?

Nous avons hâte de découvrir vos magnifiques réalisations sur Instagram. Pour cela, n’oubliez pas de les poster avec le hashtag #laboxensucre.

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Je souhaite recommencer la recette. Puis-je racheter seulement les ingrédients ?

Oui! Pour chaque Box, un Kit ingrédient sera disponible sur la boutique (dans la limite des stocks disponibles). Il comprendra tous les ingrédients et consommables présents dans la Box.

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Y a-t-il une date limite pour utiliser ma Box?

Comme toutes denrées alimentaires, les ingrédients fournis dans chaque box ont une Date Limite de consommation (DLC) ou une Date de Durabilité Minimale (DDM). Cette date limite sera systématiquement indiquée sur chaque box, MaxiBox ou Kit ingrédients.

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PAIEMENT


Quels moyens de paiement sont proposés?

Via la plateforme de paiements en ligne STRIPE, parfaitement sécurisée, vous pouvez régler en toute tranquillité vos achats sur laboxensucre.com par carte bancaire.

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Quand le prélèvement aura-t-il lieu?

Tout achat sur laboxensucre.com est comptant. Vous serez donc prélevé dès votre achat, même si l’envoi des Box et MaxiBox est prévu quelques jours ou semaines plus tard.

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LIVRAISON


Quel mode de livraison est proposé?

Le choix de transporteurs a été effectué en fonction du lieu de livraison :
– France métropolitaine : Chronopost avec livraison en point relais Pick Up,
– Corse : Colissimo avec livraison en boite aux lettres,
– Belgique, Luxembourg, Espagne : Mondial Relay avec livraison en point relais.

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Quels sont les frais de port?

Quel que soit votre choix (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost), les frais de port sont calculés en fonction du poids et du nombre d’articles de la commande.

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Faut-il habiter en France métropolitaine pour recevoir La Box en Sucre?

On peut 🙂 Mais on peut aussi résider en Corse, en Espagne, en Belgique ou au Luxembourg.

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Puis-je modifier l’adresse de livraison après mon achat?

Si votre achat n’a pas encore été envoyé, tout est possible. 🙂 Il suffit pour cela de nous contacter via le formulaire de contact ou directement à l’adresse mail client@laboxensucre.com pour savoir si ce n’est pas trop tard. Seulement après cette confirmation, vous pourrez modifier l’adresse de livraison en vous connectant sur votre compte.

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Quand vais-je recevoir ma Box?

La livraison via Mondial Relay prend en moyenne entre 5 et 8 jours.
Les livraisons via Colissimo et Chronopost ne prennent normalement que 48h.
A noter qu’il faut également prendre en compte le temps de préparation de la commande.
A noter aussi qu’en cas de commande multiple, l’expédition ne se fait que lorsque tous les produits sont disponibles.

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Que faire si je ne reçois pas ma commande?

Si vous ne recevez pas votre commande et que vous auriez dû, alors il faut nous contacter au plus vite via le formulaire de contact ou directement à l’adresse mail client@laboxensucre.com. Toute demande effectuée autrement ne sera pas traitée.
Vous pouvez aussi consulter le suivi de votre livraison sur les sites de La Poste (Colissimo), Chronopost ou Mondial Relay, en indiquant le numéro de suivi de votre colis.